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Les 10 règles d'or pour éviter les arnaques sur Tajma Marketplace.
Les 10 règles d'or anti-arnaque
- 1
Ne payez jamais hors Tajma
Ne versez rien en dehors de la plateforme : ni acompte, ni avance par Mobile Money. Le seul acompte valable est celui proposé par le bouton officiel dans le chat, tracé dans votre commande. Toute demande de paiement direct (Airtel Money, Moov Money, Zamani) est le signe n°1 d'une arnaque.
- 2
Remise tracée dans Tajma
Concluez dans la plateforme : devis accepté, commande suivie, cash remis en main propre avec confirmation des deux parties dans l'application. C'est votre preuve. Si la remise se fait en personne, choisissez un lieu fréquenté de jour et venez accompagné pour les articles de valeur.
- 3
Vérifiez le badge de vendeur vérifié
Les vendeurs ayant complété la vérification d'identité affichent un badge sur leur profil. Privilégiez les profils vérifiés. Touchez le nom du vendeur pour ouvrir son profil : le badge « vérifié » n'y apparaît que si son identité a été contrôlée via SmileID.
- 4
Inspectez l'article avant de payer
Testez le produit, vérifiez les documents (véhicules, terrains) et comparez avec les photos de l'annonce. Pour un téléphone, insérez votre carte SIM et testez chaque fonction ; pour un véhicule, exigez la carte grise originale.
- 5
Méfiez-vous des prix trop bas
Un prix très inférieur au marché cache souvent une arnaque ou un produit défectueux. Comparez les annonces similaires. Comparez au moins trois annonces équivalentes : si l'écart dépasse la moitié du prix moyen, passez votre chemin.
- 6
Ne partagez jamais vos codes
Tajma ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes Mobile Money. Ne les communiquez à personne. Un vrai agent Tajma ne vous écrira jamais hors de la plateforme pour réclamer un code : raccrochez et signalez le numéro.
- 7
Communiquez via le chat Tajma
Gardez vos échanges dans le chat de la plateforme : en cas de litige, l'historique sert de preuve. Ne basculez ni sur WhatsApp ni par appel direct pour conclure : sans historique écrit, aucune médiation n'est possible.
- 8
Signalez les annonces suspectes
Un vendeur qui refuse la commande tracée, change de prix au dernier moment ou fait pression ? Signalez l'annonce immédiatement. Utilisez le bouton « Signaler » sur l'annonce et joignez des captures : la modération traite chaque alerte sous 24 heures.
- 9
Faites confirmer la remise dans l'application
Pour les montants élevés, faites confirmer la remise et le paiement par les deux parties dans Tajma : noms, montant en francs CFA, date. C'est votre reçu infalsifiable. Pour véhicules et terrains, vérifiez aussi la pièce d'identité du vendeur.
- 10
Faites confiance à votre instinct
En cas de doute, annulez la transaction. Mieux vaut rater une bonne affaire que perdre son argent. Une « opportunité unique » qui exige une réponse immédiate est presque toujours un piège : prenez le temps de vérifier.
Paliers de protection
Plus le palier est élevé, plus la transaction est encadrée.
- 1
Palier 1 : Profil vérifié
Compte vérifié par email et téléphone. Base de confiance minimale.
- 2
Palier 2 : Vendeur KYC
Identité vérifiée (SmileID), badge visible, devis dans le chat.
- 3
Palier 3 : Acompte + preuve + médiation
Acompte sécurisé, preuve de remise et litiges arbitrés.
Numéros d'urgence au Niger
- Police secours : 17
- Gendarmerie : 18
- Sapeurs-pompiers : 18
En cas d'arnaque avérée, portez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie la plus proche avec les captures de vos échanges.
Ces numéros d'urgence sont gratuits depuis tout opérateur au Niger (Airtel, Moov, Zamani). Précisez toujours votre commune et un repère proche.