Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Tajma (« nous », « notre » ou « nos »), nous protégeons vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services.

En utilisant Tajma, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Nom et coordonnées (e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de localisation (ville, région)
• Informations de profil (avatar, bio)
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers)
• Préférences de communication

Informations d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et sur la façon dont vous interagissez avec notre plateforme :

• Adresse IP et type de navigateur
• Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
• Pages consultées et fonctionnalités utilisées
• Requêtes de recherche et consultations d'annonces
• Cookies et technologies de suivi similaires

Contenu que vous publiez

Lorsque vous publiez des annonces ou communiquez via notre plateforme, nous collectons :

• Descriptions, titres et informations de prix des annonces
• Photos et images que vous téléversez
• Messages et communications avec d'autres utilisateurs
• Avis et évaluations

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, exploiter et maintenir notre plateforme de marketplace
• Créer et gérer votre compte
• Traiter les transactions et envoyer des communications transactionnelles
• Mettre en relation acheteurs et vendeurs
• Améliorer et personnaliser votre expérience
• Vous envoyer des mises à jour, newsletters et contenus promotionnels (avec votre consentement)
• Répondre à vos demandes et fournir un support client
• Détecter, prévenir et traiter la fraude et les problèmes de sécurité
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions
• Analyser les tendances d'utilisation et optimiser nos services

4. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec d'autres utilisateurs

Lorsque vous publiez une annonce, certaines informations (nom, coordonnées, localisation) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs afin de faciliter les transactions.

Avec des prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :

• Fournisseurs d'hébergement cloud
• Processeurs de paiement
• Fournisseurs de services e-mail
• Services d'analyse
• Outils de support client

À des fins juridiques

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à :

• Des procédures judiciaires ou des demandes gouvernementales
• La protection de nos droits et de nos biens
• L'enquête sur des fraudes ou des problèmes de sécurité
• La protection de la sécurité des utilisateurs

Transferts d'entreprise

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Serveurs et bases de données sécurisés
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et authentification
• Formation du personnel à la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits en matière de confidentialité

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : mettre à jour ou corriger des informations inexactes
• Suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition marketing : vous désabonner des communications marketing
• Opposition : vous opposer à certains traitements de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les paramètres de votre compte ou nous écrire à privacy@tajma.com.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Améliorer nos services
• Diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre plateforme.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles, sauf lorsque la loi nous oblige à les conserver.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables.

11. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur notre site et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants. Ils sont exerçables depuis votre espace compte ou par email.

• Accéder aux données que nous détenons sur vous
• Rectifier une information inexacte
• Effacer votre compte et vos données personnelles
• Recevoir une copie de vos données dans un format lisible
• Vous opposer au traitement à des fins de prospection
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez à support@tajma.net. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :